Neuerungen in der Streitbeilegung:

Verbraucher können nun auf ein europaweit flächendeckendes Schlichtungsangebot zugreifen. Unter folgendem Link zur Europäischen Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung

www.ec.europa.eu/consumers/odr

können sowohl Händler als auch Verbraucher Beschwerden im Zusammenhang mit einem Onlinekauf einreichen. Über dieses Portal wird dann versucht, eine außergerichtliche Einigung herbeizuführen. Allerdings kann dieser Dienst nur genutzt werden, wenn Sie in der EU leben und der Händler in der EU niedergelassen ist.

Bei Differenzen mit einem Rechtsanwalt/Rechtsanwältin besteht die Möglichkeit der Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor der zuständigen Verbraucherstreitbeilegungsstelle. Hierbei handelt es sich um die Schlichtungsstelle der Rechtsanwaltschaft in Berlin.